人民陳情 (抱怨) 處理流程

電話陳情 (抱怨) 與到所陳情抱怨，製作紀錄。書面陳情 (抱怨) 及研考列管者由總收文依下列狀況交付處置。

處理狀況一：承辦人員可直接處理者，本所直接處理並陳閱後存查，然後結案並通知陳情 (抱怨) 人。

處理狀況二：涉及其他主管機關者，函轉主管機關處理或協調相關機關處理，登錄再列管處理。三十日內未回覆者予以稽催，回覆或辦理妥適者，結案並通知陳情 (抱怨) 人。未辦理妥適者，再次函轉主管機關處理或協調相關機關處理。